STORNIERUNGEN
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail mit Ihren Bestellinformationen und dem Grund für die Stornierung.
- Für nicht versandte Bestellungen veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung.
- Bei Transitbestellungen können wir diese nicht zurückrufen. Bitte senden Sie das Paket daher nach Erhalt zurück.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, unverändert, ungewaschen und mit Etikett zurückgegeben werden. Rückgaben und Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen. Sollten Waren trotz dieser Bedingungen zurückgegeben werden, wird Ihnen die Ware gegen eine zusätzliche Gebühr zurückgesandt.
RÜCKGABEN AUFGRUND VON QUALITÄTSPROBLEMEN
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das aufgrund eines Fehlers unsererseits oder einer falschen Handhabung während des Versands beschädigt oder defekt ist, stellen wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung zur Verfügung.
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des beschädigten Produkts und stellen Sie klare Fotos zur Verfügung, die das Problem veranschaulichen.
Bei Produkten mit Qualitätsproblemen übernehmen wir die Kosten für das Rücksendeetikett.
Rücksendungen von Mängeln
Wenn Sie ein Produkt aus anderen Gründen als Qualitätsproblemen zurückgeben möchten, beispielsweise weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder die Größe falsch ist, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels tun.
In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Das zurückgesendete Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten und die Verpackung müssen intakt sein.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein.
ABSENDERADRESSE
Bitte senden Sie uns für weitere Informationen eine E-Mail an support@flannelgo.com .