ANNULERING
Als u een bestelling wilt annuleren, stuur ons dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een e-mail met daarin uw bestelgegevens en de reden waarom u de bestelling wilt annuleren.
- Voor niet verzonden bestellingen regelen wij een volledige terugbetaling.
- Bij transportopdrachten kunnen wij het pakket niet terugroepen. Stuur het pakket daarom terug zodra u het ontvangt.
RETOURCONDITIE
Artikelen moeten in originele staat, ongedragen, ongewijzigd, ongewassen en met aangehechte labels worden geretourneerd. Retourzendingen en verzoeken om terugbetaling moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend. Als artikelen ondanks deze voorwaarden worden geretourneerd, wordt uw retourzending tegen extra kosten naar u teruggestuurd.
KWALITEITSPROBLEEM RETOUREN
Als u een product ontvangt dat beschadigd of defect is door een fout van ons of door onzorgvuldige behandeling tijdens de verzending, vervangen wij het product graag of krijgt u uw geld terug.
Breng ons binnen 30 dagen na ontvangst van het beschadigde product op de hoogte. Voeg daarbij duidelijke foto's toe waarop het probleem te zien is.
Wij vergoeden de kosten van het retourverzendlabel voor producten met kwaliteitsproblemen.
RETOUREN VAN NIET - KWALITEITSPROBLEMEN
Als u een product wilt retourneren om andere redenen dan kwaliteitsproblemen, zoals een veranderde mening of een verkeerde maat, dan kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel doen.
In dergelijke gevallen is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten. Het geretourneerde product moet in originele staat zijn, ongebruikt, en met alle labels en verpakkingen intact.
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, starten wij het restitutieproces.
RETOURADRES
Voor informatie kunt u ons mailen op support@flannelgo.com .